Servei
La filosofia d'atenció al client de la nostra empresa es centra en la creença que "cada petit detall per al client és de gran importància per a Bingquan!"
CBFI s'enorgulleix de la nostra xarxa global de serveis post-venda, una sòlida base tècnica i un gran equip d'enginyers postvenda amb experiència. Hem proporcionat-assistència postvenda a clients corporatius de més de 170 països i regions d'arreu del món. Concretament:
● Oferim un servei de pagament mitjançant la designació d'enginyers per a l'-orientació in situ d'instal·lació i posada en marxa segons la sol·licitud del client, així com serveis gratuïts d'assistència tècnica en línia-.
● Qualsevol problema de qualitat que es produeixi durant el període de garantia, el servei de reparació o les peces de recanvi es proporcionaran gratuïtament.
● Tots els equips es subministraran amb un manual d'usuari per a la instal·lació i el funcionament de l'equip, inclòs el vídeo de funcionament, les instruccions d'operació i manteniment.
Certificació de servei postvenda de cinc{-estrelles-Certificació de servei post-venda de cinc{-estrelles
Resposta alta-eficient Resposta alta-eficient
Components de marca internacional premium Components de marca internacional premium
Atenció al client-un en-personalitzadaAtenció al client-a-personalitzada
-Servei global al llocServei-global al lloc
-Instal·lació, posada en marxa i formació al lloc-Instal·lació, posada en marxa i formació al lloc
Suport i orientació remota contínuaSuport i orientació remota contínua
PMF
P: Per què hauríeu de comprar a nosaltres no a altres proveïdors?
R: Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. estem especialitzats en innovar, dissenyar, fabricar diverses màquines de gel comercials i industrials i cambres frigorífiques amb més de 10 anys d'experiència. El nostre departament d'enginyeria segueix perseguint la nova tecnologia.
P: Proveu la màquina de gel a la vostra fàbrica?
R: Sí, el nostre equip de fabricació de gel es provarà dues vegades abans d'utilitzar-lo: inspecció de fàbrica i prova de funcionament després de la instal·lació a la destinació del comprador per garantir que oferim el millor servei als clients. A més, la nostra empresa pot oferir un conjunt complet de solucions per a les necessitats reals dels clients. Creant valor i complint el principi dels clients.
P: Totes les vostres màquines de gel es construeixen en funció dels requisits d'alimentació de 380 V 50 Hz? Produïu màquines de gel adequades per als requisits d'energia en mercats internacionals específics? Com ara 440V 60 Hz o 220V trifàsic per a Amèrica?
R: Podem proporcionar màquines de gel per als requisits d'energia del vostre país, només tingueu en compte que el requisit d'energia s'indica clarament a la vostra comanda.
P: Teniu un enginyer al nostre país per instal·lar la màquina?
R: Podríem presentar-vos l'enginyer local per instal·lar les màquines.
P: Què farem si hi ha un mal funcionament de la màquina?
R: Podríeu veure qualsevol motiu de mal funcionament a la pantalla tàctil i podríem proporcionar-vos la solució en conseqüència.
P: Podríeu enviar el vostre enginyer des de la Xina per instal·lar les màquines?
R: Sí, podríem enviar el nostre enginyer des de la Xina per instal·lar la vostra màquina, seràs responsable de l'allotjament i del cost d'instal·lació.
P: Quin és el termini de lliurament de la vostra màquina?
R: 1-5 tones, 30 dies des que el dipòsit va arribar al nostre compte, 5-20 tones, 45 dies. (En funció del requisit d'alimentació 380V/50hz/3p, el temps de lliurament serà més llarg per a algun disseny especial.)
P: Quant dura la garantia de la màquina que vaig comprar?
R: 12 mesos des de la data de lliurament.
P: Com instal·lar la màquina?
R: 1) Es proporcionarà un llibre manual i un vídeo per guiar-vos com instal·lar la màquina, i també oferim servei en línia. 2) També es pot enviar un tècnic al lloc del client, mentre que el nostre client hauria de pagar els bitllets d'anada i tornada-, el visat, l'allotjament, etc. (tarifa d'instal·lació: 100 USD/dia/persona). La mà d'obra local és necessària per donar suport a la feina del nostre tècnic.
P: La font d'alimentació pot ser monofàsica?
R: L'electricitat monofàsica no és aplicable. El subministrament d'electricitat industrial és necessari per a tota la planta, de manera que s'ha d'utilitzar electricitat trifàsica, com ara 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Per al tipus d'alimentació especial, dissenyarem un motor especial per a vostè. Així que si us plau, si us plau, digueu-me la vostra font d'alimentació industrial local quan envieu la consulta, us oferirem la màquina de fer gel en funció del requisit d'energia exacte.
P: Si és la primera vegada que inverteixo en negocis de gel, què he de tenir en compte?
R: En primer lloc, és millor que feu una investigació de màrqueting per decidir quina màquina necessita comprar. En segon lloc, heu de comprovar si hi ha subministrament d'aigua pura i una font d'alimentació estable per a la màquina. Si la font d'alimentació no és estable, es pot dissenyar un generador d'energia a la màquina de gel. Pel que fa a la fabricació de gel comestible, s'ha d'instal·lar un sistema de tractament d'aigua a la màquina per fer aigua pura per a la fabricació de gel.
P: Si hi ha un problema amb la meva màquina, no sé on hauria de ser el problema, què he de fer?
R: La nostra empresa compta amb un equip professional d'enginyers de tecnologia de refrigeració. Podeu proporcionar imatges, marques, voltatges i fallades de la màquina. L'enginyer de refrigeració us proporcionarà suggeriments basats en aquesta informació. Si necessiteu substituir peces, podeu comprar directament, organitzarem el lliurament el més aviat possible.
P: Si el meu temps de compra és molt urgent, què he de fer?
R: La majoria de les nostres màquines estan en estoc. Per a models personalitzats o especials, cal fer la comanda amb antelació.
Preguntes freqüents sobre la màquina de gel de tub
P: Quina mida del gel del tub es pot fer amb la màquina de gel?
A: Diàmetre del gel del tub: 22 mm, 28 mm, 35 mm Longitud del gel del tub: 24-45 mm Mida interior del gel del tub: 3-5 mm
P: Es pot carregar la màquina de gel al contenidor?
R: Tenim una màquina de gel de blocs en contenidors. Aquesta màquina de gel està dissenyada en funció del contenidor, que és molt fàcil de carregar.
Preguntes freqüents sobre Block Ice Machine
P: Quants blocs de gel pot fer la màquina?
R: La màquina de gel de blocs es subministra segons la capacitat necessària. Podeu obtenir 100pcs, 200pcs, 500pcs, 1.000pcs o més blocs de gel, i cada bloc de gel pot ser de 5kg, 10kg, 20kg 50kg...
P: Amb quina freqüència cal afegir sal a la màquina de blocs de gel?
R: La concentració d'aigua salada es prova cada 2 setmanes (22-25 graus Baume). Quan la concentració és inferior a la concentració estàndard, cal afegir sal. En general, afegiu sal un cop cada 3 mesos.
P: Necessitem altres equips per iniciar el negoci de blocs de gel?
R: Si penseu involucrar-vos en el negoci de producció de blocs de gel a llarg termini, podeu demanar una sala d'emmagatzematge de gel per emmagatzemar els blocs de gel, garantint un subministrament suficient de blocs de gel en qualsevol moment.
P: Quina és la vida útil d'aquesta màquina de blocs de gel?
R: La màquina adopta components de refrigeració de qualitat superior, que es poden utilitzar durant més de 15 anys.